چرا اجرای ERP در برخی شركت ها شکست می‌خورد؟

تاریخ انتشار: ۲۹ خرداد ۱۳۹۶

انتخاب بین ارتقا یا خرید نرم‌افزار ERP‌، یک گام ضروری در راستای رشد کسب و کار شما در بازار پر رقابت امروزی است. به محض انتخاب سیستم نرم افزار ERP و تامین کننده آن، موضوع اجرای ERP‌ و احتمال شکست آن به یک عامل مهم تبدیل می‌شود. خبر خوب این است که انتخاب تامین کننده مناسب برای سیستم ERP ‌بهمراه برداشتن گام‌های صحیح در اجرای آن می‌تواند خطر شکست را کاهش دهد و کسب و کار شما را به سمت رشد هدایت کند.
زمانی که شرکت‌های معروف  بلافاصله پس از تغییر سیستمی درعملیات اجرایی خود دچار مشکل می‌شوند (ناتوانی در ارسال محصول، کمبودهای پیش‌بینی نشده، مشکل در رسیدگی به سفارشات)، این شکست در اجرای برنامه‌های ERP ممکن است به تیترهای بزرگ خبری تبدیل شود و اتهامات اجتناب‌ناپذیر و دادخواست‌های حقوقی راه خود را به مراجع قضایی باز می‌کنند. همچنین بازار شایعات آنقدر پر از گزارشات مختلف از شکست برنامه‌های منابع سازمانی است که گاهی اینطور به نظر می‌رسد که شکست‌های از این قبیل بسیار شایع است. واقعیت این است که شکست در ERP واقعا نادر است اما در صورت وقوع می‌تواند اثرات ویرانگری بر شرکت درگیر بگذارد.
آنچه که در بیشتر مواقع اتفاق می‌افتد این است که شرکت نمی‌تواند از تمامی مزایایی که نرم‌افزار ERP‌ قادر به ارائه آن است، بهره کافی برد و این به یکی از اصلی‌ترین دلایل ناامیدی اشاره می‌کند. نرم افزار سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی یک ابزار است. فناوری ERP‌ لزوما به تنهایی نمی‌تواند منجر به بهبود عملکرد شرکت، کاهش انبارداری، بهبود ارائه خدمت به مشتری یا از بین بردن آشوب در سطح کارخانه شود: برای ایجاد تغییر در عملکرد شرکت نیاز به همکاری توامان افراد، فرآیندها و فناوری ERP است. این المان‌ها باید در فرآیند اجرا کنار هم قرار گیرند.
زمانی که رهبری، کار گروهی و ارتباط مناسب در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند، اجرای ERP دچار شکست نخواهد شد.
اجرای ERP یک پروژه است و باید همانند یک پروژه برنامه‌ریزی و اجرا گردد. برای سازمان‌دهی و مدیریت پروژه و اجرای موفقیت‌آمیز نرم‌افزار سیستم ERP، به تیمی قوی، متعهد و میان‌رشته‌ای و رهبری قوی نیاز است. از آن مهمتر، تیم به کاربران آموزش می‌دهد که نحوه کارکرد سیستم جدید به چه ترتیبی است و چگونه با استفاده از آن می‌توانند وظایف روزانه خود را انجام دهند. سیستم جدید ERP‌ نحوه کارکرد افراد را تغییر می‌دهد  و علاوه بر این اطلاعات بسیار بیشتری را در اختیار آنها قرار می‌دهد تا با کمک آن وظایف خود را انجام دهند بنابراین باید این تغییرات را به خوبی بفهمند و با آن راحت باشند.
همچنین، اجرای برنامه ERP برای موفقیت نیاز به یک مجری قوی دارد. مجری مورد نظر باید بینش قوی داشته باشد تا توانایی نرم افزار سیستم ERP‌ را در رشد و بهبود کسب و کار درک کند و آن بینش را به باقی تیم اجرایی و مدیران شرکت منتقل کند، بدین ترتیب آنها با بدست آوردن این بینش می‌توانند منابع ضروری برای موفقیت را جمع‌آوری کنند. مدیر اجرایی در تمام مدت به رهبری و الهام بخشیدن به کارکنان شرکت ادامه می‌دهد تا در تمامی سطوح سازمان، پروژه بعنوان مهمترین و مقدم‌ترین فعالیت درنظر گرفته شود.
نبود یا ناکارآمدی هرکدام از این المان‌ها می‌تواند ریشه اصلی شکست باشد، منظور از شکست نرسیدن به تمام توانایی‌های بالقوه‌ای است که  سیستم نرم‌افزار و فناوری ERP می‌تواند ارائه دهد. البته سیستم ERP انتخابی باید بهترین سیستم بر اساس نیازهای مخصوص شرکت و صنعت مورد نظر باشد ولی این موضوع معمولا مسئله اصلی شرکت‌ها نیست و بیشتر سازمان‌ها با بررسی‌های گسترده انتخاب مناسبی انجام می‌دهند.

چابکی کسب و کار

تامین کننده مناسب فناوری ERP بهمراه شرکای اجرایی مناسب = اجرای موفق برنامه ERP
بعنوان مثال شرکت فناوری‌های SmartTrade را در نظر بگیرید، یک شرکت نرم‌افزاری که راه‌حل‌هایی برای موثر کردن فرآیندهای تجاری و خدمات اجرایی در شرکت‌های تامین سرمایه، صرافی‌ها و صندوق‌های پوشش ریسک ارائه می‌دهد. شرکت به یک سیستم مدیریت مالی پیشرفته نیاز داشت که بتواند همزمان بازارهای متعدد و رشد واحدهای پولی مختلف را بررسی و به آن رسیدگی کند.بعد از بررسی سیستم‌های نرم‌افزاری متعدد، شرکت فرانسوی برنامه Acumatica را بعلت ویژگی‌های پیشرفته و برجسته آن، ساختار ابری قوی، سفارشی‌سازی و قابلیت انعطاف، قیمت رقابتی و دوزبانه بودن (فرانسه-انگلیسی) انتخاب کرد.
آری کاستاما ، رئیس امور مالی و اداری شرکت در این خصوص گفت :”بعنوان توسعه‌دهندگان نرم‌افزار، فناوری Acumatica از نظر ما برازنده، سازگار و پایدار است”.
در زمان اجرای سیستم ‌نرم‌افزاری ERP، شرکت با همکار طلایی منتخب Acumatica با نام SiPD که در مونترال (کبک) مستقر است، همکاری کرد. تفاوت زمانی بین دو همکار بر اجرای موفقیت‌آمیز فناوری ERP‌ اثری نگذاشت.
کاستاما دراین خصوص گفت، ” همکار Acumatica، شرکت خدماتی SiPD  همواره نیازها و نگرانی‌های ما را به سرعت و با دقت پاسخ داده است. با اینکه آنها در یک قاره دیگر قرار دارند، فضای ابری ما را بهم نزدیک کرده است و ما حس می‌کنیم که آنها را مانند همسایه خود می‌شناسیم”.
از آنجاکه شرکت SmartTrade زمان کافی را به جستجو در خصوص تامین‌کننده مناسب فناوری ERP اختصاص و در نهایت انتخاب صحیح را انجام داد، اجرای کارآمد و موفق ERP را تجربه کرد.
چرا برنامه‌های اجرای ERP شکست می‌خورند؟
پاسخ به این سوال ساده است: کار خود را به درستی انجام ندهید و کار تیمی را حذف کنید. این جمله به این معنی است که اگر بین سیستم‌های مختلف موجود در بازار جستجو کنید، تامین‌کننده/ شریک اجرایی مناسب را برای شرکت خود انتخاب نمایید، با سیستم ERP‌ مانند یک ابزار برخورد کنید، یک مدیر اجرایی قوی در راس سیستم قرار دهید و پروژه را در سطح سازمان و با شرکت فعال تمامی افراد و مطلع کردن آنها اجرا نمایید، آنگاه می‌توانید فناوری ERP را با موفقیت اجرا کنید.

لينك مقاله: http://www.erpnews.com/erp-implementations-fail